Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 15. ledna 2026

1. Úvod

Proat Psychologie (dále jen "my", "náš" nebo "poskytovatel") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytnete při využívání našich služeb.

2. Správce osobních údajů

Proat Psychologie
Ke Karlovu 2027/1
Prague 2, 120 00
Czech Republic
Email: [email protected]

3. Jaké údaje shromažďujeme

3.1 Údaje poskytnuté přímo vámi

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Informace uvedené v kontaktním formuláři nebo během komunikace
• Zvolená služba a preference termínů

3.2 Údaje získané během poskytování služeb

• Poznámky z terapeutických sezení (vedené eticky a v souladu s profesními standardy)
• Historie návštěv a plateb
• Komunikace související s poskytováním služeb

3.3 Automaticky shromažďované údaje

• IP adresa a technické údaje o zařízení (pouze pro zajištění funkčnosti webu)
• Údaje o návštěvě webové stránky (pokud souhlasíte s cookies)

4. Účel zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

• Poskytování psychologických služeb a vedení terapeutických sezení
• Komunikace s klienty ohledně objednávek, termínů a plateb
• Plnění zákonných povinností (evidence, fakturace)
• Zajištění bezpečnosti a integrity našich služeb
• Zlepšování kvality našich služeb (anonymizovaná statistika)

5. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě:

• Vašeho souhlasu – při vyplnění formuláře nebo zahájení služeb
• Plnění smlouvy – poskytování objednaných služeb
• Právní povinnosti – vedení účetnictví, archivace
• Oprávněných zájmů – ochrana našich práv a bezpečnosti služeb

6. Jak dlouho uchováváme vaše údaje

• Klientská dokumentace: 10 let od ukončení služeb (v souladu s profesními standardy psychologické péče)
• Účetní doklady: doba stanovená zákonem (minimálně 5 let)
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Cookies a analytické údaje: podle nastavení, maximálně 24 měsíců

7. Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Údaje mohou být sdíleny pouze v následujících případech:

• Poskytovatelé technických služeb: šifrované platformy pro videohovory, hostingové služby
• Účetní a právní poradci: v rozsahu nezbytném pro plnění zákonných povinností
• Státní orgány: pokud to vyžaduje zákon nebo soudní příkaz

Všichni zpracovatelé jsou vázáni smlouvou a povinností dodržovat GDPR.

8. Zabezpečení vašich údajů

Používáme moderní technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů:

• Šifrované připojení (SSL/TLS) na všech stránkách
• Šifrované ukládání citlivých údajů
• Přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné bezpečnostní audity a zálohy
• Striktní dodržování etických kodexů psychologické profese

9. Vaše práva

Máte právo:

• Na přístup k údajům – získat informace o zpracovávaných údajích
• Na opravu – požádat o opravu nepřesných údajů
• Na výmaz – požádat o smazání údajů (pokud neexistuje zákonná povinnost uchovávat je)
• Na omezení zpracování – požádat o dočasné omezení použití údajů
• Na přenositelnost – získat údaje ve strukturovaném formátu
• Odvolat souhlas – kdykoli odvolat souhlas se zpracováním (bez dopadu na předchozí zpracování)
• Podat stížnost – u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Pro uplatnění práv nás kontaktujte na [email protected]

10. Cookies

Náš web používá cookies pro zajištění funkčnosti a anonymní statistiku návštěvnosti. Podrobnosti naleznete v Zásadách cookies.

11. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat emailem nebo oznámením na webu.

12. Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás:

Email: [email protected]
Poštovní adresa: Ke Karlovu 2027/1, Prague 2, 120 00, Czech Republic